Tham khảo

Quy định sử dụng tk 335 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
tk 335 Quy định sử dụng tk 335 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Thông tin này không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết ví được mã hóa từ điện thoại đến máy chủ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Kiểm soát tài khoản Bạn có thể thay đổi thông tin liên lạc, cập nhật ví đăng ký và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Mỗi thay đổi đều cần xác minh OTP qua điện thoại.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay bất kỳ điểm nào trong bản điều khoản này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Thích hợp khi cần giải thích dài hoặc đính kèm bằng chứng xác minh.
Thông báo ứng dụng Cập nhật điều khoản mới được đẩy thẳng đến điện thoại. Bật thông báo để không bỏ qua khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — từ nạp tiền đến đặt cược — đều được coi là đồng ý với phiên bản hiện hành.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn nên bật thông báo để nhận kịp thời, đặc biệt khi có cập nhật liên quan đến giao dịch.

Không. Ví nạp tiền phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gắn với số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, có nhiều tài khoản cùng thiết bị, hoặc thông tin ví không khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác minh.

Có. Dù bạn mở qua trình duyệt di động hay ứng dụng, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại được duy trì và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL như trên máy tính.