Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tk 335

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ tại tk 335.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vực hợp lệQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
tk 335 Điều khoản và chính sách áp dụng tại tk 335
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cuộc trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được ghi nhận chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc yêu cầu dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý đúng quy trình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Xác minh OTP áp dụng cho mọi lần đăng nhập mới và mỗi khi thay đổi thông tin thanh toán, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại tk 335.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vài ngày làm việc.

Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai sót, bạn liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xem xét theo quy trình xác minh ví.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để biết lý do. Trong hầu hết trường hợp, việc xác minh danh tính hoặc bổ sung thông tin ví là bước cần thiết để mở lại tài khoản.