Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tk 335

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
tk 335 Chính sách bảo mật thông tin tại tk 335
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của tk 335. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với trường hợp tài khoản đã xác minh.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu và tự cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Từ lúc bạn mở tài khoản đến mỗi lần nạp bằng Viettel Money hay rút về ZaloPay, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu khi cần. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý giao dịch Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng tài khoản.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra bằng cách xem biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập tk 335.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập tk 335, dù là điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính, miễn là việc truy cập đó phù hợp với pháp luật địa phương.